大慶區營銷**組織營銷經理第三季度客服業績評審培訓活動


6月16日,大慶區營銷**組織七家店面21位營銷經理召開第三季度客服業績評審培訓活動,褚總在培訓現場講道:滿滿海企業現在主要銷售模式為傳統銷售,不同于抖音網紅等其他模式,更應該加強“疊加模式銷售”開發客人,加強客人轉介紹,追蹤客戶,關注客人群體,擴大客人需求面。
   從“改變心態”開始,心對心與客人交流,用智慧改變自己的心態,用心接待每位客人,用心專注,研究客戶用餐形式,用心處理一切客人用餐中緊急事件發生,整理好每日心情接待客戶。做好客戶“關系網”維護,開發每一位客戶身邊的群體,加強宴會銷售(朋友、家人、親人、同事等)。同時 ,每天做好回訪電話記錄及每日跟蹤服務記錄。
  褚總在培訓現場對每位客服經理進行性格及優缺點分析,在哪方面能有較大且較快的**空間。用每個人完成業績分析客服經理們成績和下一步需要再提高的環節,從5月份完成推算到每日完成,6月份需增加業績,推算6月每日需要完成的業績。培訓會上,營銷經理們分別談了自己在工作中所遇到的短板和接下來開拓市場發展新客戶的決心。
                             營銷** :郭  初

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